Campinas acordou nesta quinta-feira (04/12) com um marco histórico na mobilidade urbana mundial. A Emdec inaugurou a “Linha Secreta”.
Falo da retomada da linha 320, que voltou mas agora conectando o Real Parque ao Shopping Dom Pedro.
O resultado da grande estreia nesta manhã? Todas as viagens rodaram vazias.
Isso mesmo. Ônibus batendo lata, motorista conversando com o retrovisor e o vento passeando pelos bancos. Há boatos de que, durante toda a primeira manhã de operação, apenas 1 passageiro utilizou a linha.
Gostaria de parabenizar esse cidadão anônimo. Ele não pegou um ônibus, ele pegou um Uberzão Gigante exclusivo. Teve uma experiência VIP, com motorista particular.
A Estratégia “Ninja” de Comunicação
Mas por que ninguém pegou a 320? Será que o povo do Real Parque decidiu ir trabalhar de helicóptero hoje?
Não. O motivo é que ninguém sabia. Todos os passageiros, como de costume, se amontoaram na linha 324 para ir ao Terminal Barão Geraldo, ignorando solenemente o ônibus vazio que passava ao lado.
A culpa é da estratégia de comunicação furtiva da Emdec.
A inteligentíssima Emdec publicou a mudança em seu site um dia antes. Sim, naquele site que todo mundo acessa a cada 5 minutos por diversão, logo depois de checar o Instagram (contém ironia). Sem campanha no bairro, sem aviso no ponto, sem sinal de fumaça.
O passageiro chega no ponto, com o cérebro no piloto automático pensando em ir para o Terminal de Barão. Ele vê uma 320 “renascida” indo para o Shopping e pensa: “Não vou entrar nisso porque não é para onde vou“. Resultado: o fracasso planejado.
O Planejamento de Quem Nunca Pisou no Ponto
E não é só a falta de aviso. É a falta de lógica, que beira a arte abstrata.
A nova 320 leva para o Terminal Shopping Dom Pedro. Ótimo! Mas ela só opera nos picos, com maravilhosos intervalos de 60 minutos.
Alguém avise os gênios do planejamento que funcionário de shopping não trabalha em horário de escritório. Quem entra às 10h, 12h ou 14h e sai às 22h faz o quê com um ônibus que só roda de manhãzinha e no final da tarde?
Para quem precisa ir ao Centro ou outra região, a ideia genial da Emdec é dar a opção de uma baldeação no “mini-terminal” do shopping. Até aí, tudo bem, mas é preciso dar mais informação para as pessoas e dar tempo para elas se planejarem e se prepararem logisticamente e psicologicamente para fazer um novo trajeto.
Imaginem a cena: o trabalhador está no ponto, atrasado. Ele descobre (na hora!) que tem uma opção para o Shopping. Ele vai arriscar descer lá, tendo que replanejar o trajeto na hora e no meio da rua? É óbvio que não. Ele vai se espremer na 324, que vai para Barão Geraldo, o caminho que ele já conhece.
Parabéns aos envolvidos. E meus pêsames à motorista da 320, que deve ter passado a manhã mais solitária e reflexiva da história do transporte campineiro.
