Procon multa agência bancária por tempo de espera maior do que 15 minutos, previsto em lei

 Procon multa agência bancária por tempo de espera maior do que 15 minutos, previsto em lei

Ultimamente os bancos reduzem cada vez mais o número de funcionários e a capacidade de atendimento de suas agências, elevando o tempo de espera. Com isso, as leis que restringem o tempo em que o cliente deve esperar para ser atendido acabam sendo deixadas de lado.

Em Piracicaba, uma agência do Santander foi multada em R$ 7.900,00 pelo Procon local pois o tempo de espera na agência da Rua a XV de Novembro, no Centro, estava com tempo de espera maior do que 15 minutos.

O banco chegou a pedir impugnação da multa, mas o Procon não aceitou e manteve a punição. O Santander ainda poderá recorrer e informou que não vai se pronunciar a respeito.


Em Campinas acontece a mesma coisa. Hoje ainda há assentos para a maioria dos clientes esperarem, mas são tão poucos caixas funcionando que muitas vezes a espera passa longe dos 15 minutos.

Da Redação ODC.

Outras notícias